मर्सिडीज-बेंज इंडिया ने CLE, AMG CLE और AMG C-Class के कुल 149 यूनिट्स को रिकॉल किया है। समस्या Emergency Stop Assist फीचर में सॉफ्टवेयर ग्लिच की है, जो ड्राइवर के हाथ स्टीयरिंग से हटने या स्टीयरिंग मूवमेंट न होने पर ऑटोमैटिक इमरजेंसी ब्रेकिंग और कॉल को सक्रिय नहीं कर पाती। यह ADAS सेफ्टी फीचर से जुड़ी है, जिसे फ्री सॉफ्टवेयर अपडेट से ठीक किया जाएगा। प्रभावित मॉडल्स 2024-2025 उत्पादन वाली हैं।
मर्सिडीज AMG और CLE की यूनिट्स में मिली गड़बड़ी, सैंकड़ों यूनिट्स के लिए रिकॉल
मर्सिडीज-बेंज इंडिया ने अपनी लग्जरी कारों में एक महत्वपूर्ण सेफ्टी फीचर से जुड़ी समस्या का पता लगाने के बाद रिकॉल अभियान शुरू किया है। यह रिकॉल कुल 149 यूनिट्स को प्रभावित करता है, जिसमें CLE, AMG CLE और AMG C-Class मॉडल शामिल हैं। समस्या मुख्य रूप से Emergency Stop Assist (ESA) फंक्शन में पाई गई सॉफ्टवेयर गड़बड़ी से जुड़ी है।
यह फीचर ADAS (Advanced Driver Assistance Systems) का हिस्सा है, जो ड्राइवर के बेहोश होने या स्टीयरिंग से हाथ हटाने पर ऑटोमैटिक ब्रेकिंग शुरू करता है और इमरजेंसी सर्विसेज को कॉल करता है। गड़बड़ी के कारण अगर सिस्टम स्टीयरिंग मूवमेंट या हैंड डिटेक्शन नहीं पकड़ पाता, तो ESA सक्रिय नहीं होता। इससे आपात स्थिति में ब्रेकिंग और ऑटोमैटिक इमरजेंसी कॉल फेल हो सकता है, जो सड़क सुरक्षा के लिए जोखिम बढ़ाता है।
प्रभावित यूनिट्स की उत्पादन तिथियां इस प्रकार हैं:
CLE कैब्रियोलेट और कूपे : 2 सितंबर 2024 से 25 मार्च 2025 (या कुछ रिपोर्ट्स में 18 मार्च 2025 तक)
CLE 53 AMG : 12 दिसंबर 2024 से मार्च 2025 तक
AMG C-Class : अक्टूबर 2024 से नवंबर 2024 तक (विशेष रूप से 23 अक्टूबर से 23 नवंबर 2024)
कंपनी ने इन सभी प्रभावित वाहनों के मालिकों को सीधे सूचित करने की प्रक्रिया शुरू कर दी है। VIN (Vehicle Identification Number) के आधार पर प्रभावित ग्राहकों को सूचना भेजी जा रही है।
रिकॉल के तहत Mercedes-Benz अधिकृत सर्विस सेंटर्स पर फ्री सॉफ्टवेयर अपडेट किया जाएगा। यह अपडेट MBUX इंफोटेनमेंट सिस्टम या संबंधित ECU में किया जाएगा, ताकि Emergency Stop Assist पूरी तरह कार्यात्मक हो जाए। अपडेट में ज्यादा समय नहीं लगता और कोई पार्ट्स रिप्लेसमेंट नहीं होता।
Mercedes-Benz ने स्पष्ट किया है कि अब तक इस गड़बड़ी से कोई दुर्घटना या चोट की रिपोर्ट नहीं मिली है। यह प्रोएक्टिव स्टेप है, जो कंपनी की सेफ्टी प्राथमिकता को दर्शाता है। भारतीय बाजार में CLE सीरीज हाल ही में लॉन्च हुई है, जिसमें CLE 300, CLE 450 और AMG CLE 53 जैसे वेरिएंट शामिल हैं। ये मॉडल हाई परफॉर्मेंस और लग्जरी का कॉम्बिनेशन ऑफर करते हैं, लेकिन ADAS फीचर्स पर निर्भरता ज्यादा होने से ऐसी छोटी सॉफ्टवेयर इश्यू भी महत्वपूर्ण हो जाते हैं।
ग्राहकों को सलाह है कि अगर उनकी कार इन उत्पादन विंडो में आती है, तो तुरंत नजदीकी Mercedes-Benz डीलरशिप से संपर्क करें या कंपनी की हेल्पलाइन पर VIN चेक करवाएं। रिकॉल प्रक्रिया पूरी तरह मुफ्त है और कोई अतिरिक्त चार्ज नहीं लगेगा।
यह रिकॉल भारतीय लग्जरी कार सेगमेंट में सॉफ्टवेयर आधारित सेफ्टी इश्यू पर बढ़ती नजर रखने का संकेत है, जहां OTA अपडेट्स और रिमोट फिक्स की संभावना के बावजूद कुछ मामलों में डीलर विजिट जरूरी होता है।
Disclaimer: यह न्यूज रिपोर्ट वर्तमान उपलब्ध जानकारी पर आधारित है। ग्राहक अपनी कार की स्थिति VIN के माध्यम से आधिकारिक Mercedes-Benz सर्विस से कन्फर्म करें।
